Presentar una reclamación
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Sistema gratuito de reclamaciones
Podés presentar cualquier reclamación sobre pedidos, productos, garantía legal, retracto, entregas, pagos, atención o cualquier otro aspecto de tu compra. El trámite es gratuito y no exige aceptar publicidad.
Cómo presentar y dar seguimiento
- Completá el formulario al final de esta página o escribinos a ventas@gigicr.com o WhatsApp 7230-9213.
- Indicá tu nombre, correo o teléfono, número de pedido (si lo tenés), detalle del reclamo y solución solicitada. Podés adjuntar evidencia por correo o WhatsApp.
- Luego de enviar el formulario verás la confirmación en pantalla. Si escribís por correo o WhatsApp, conservá ese mensaje como constancia. GIGI te responderá por el canal indicado.
- Para consultar el estado, respondé a la misma conversación o correo e indicá el número de pedido, si lo tenés. No es necesario abrir un reclamo nuevo.
Plazo de respuesta: GIGI comunicará una respuesta en un máximo de 10 días hábiles, informando el estado y, cuando corresponda, los siguientes pasos. Si una revisión técnica requiere más tiempo, se informará al consumidor.
También podés presentar tu gestión personalmente en nuestra tienda de Grecia. Este procedimiento no limita la posibilidad de acudir al MEIC ni los plazos y derechos legales.
GIGI Costa Rica — INVERSIONES ROWEN BM S.A. · Cédula jurídica 3-101-752511 · ventas@gigicr.com · WhatsApp 7230-9213 · Tienda: 15 m al este de Correos de Costa Rica, Grecia centro, Alajuela.