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Cambios y devoluciones
Es importante distinguir tres situaciones:
1. Garantía legal
Si un producto presenta un defecto o falta de conformidad, corresponde aplicar la garantía legal. La garantía no puede condicionarse de forma general a conservar etiquetas o empaques originales.
2. Derecho de retracto
En compras en línea, el derecho de retracto se aplica en los casos y plazos previstos por ley, con las excepciones que correspondan a la naturaleza del bien.
3. Cambios voluntarios por gusto o talla
Los cambios voluntarios por talla, color o preferencia, cuando no exista un defecto ni corresponda retracto, requieren aceptación previa de GIGI y están sujetos a disponibilidad, estado de la prenda y condiciones informadas antes de acordarlos. No constituyen una garantía legal adicional.
Cuando GIGI acepte voluntariamente el cambio, podés llevar la prenda a nuestra tienda en el centro de Grecia sin costo de transporte o enviarla por el servicio de mensajería de tu elección. En ese caso, el cliente cubre los costos de transporte de ida y retorno que se hayan comunicado y aceptado de previo. Por razones de higiene, GIGI no ofrece cambios voluntarios de ropa íntima ni trajes de baño. Esto nunca limita los derechos de garantía legal o retracto que correspondan.
Esta política comercial no reduce los derechos de garantía legal ni de retracto que correspondan a las personas consumidoras.
Solicitudes
Si necesitás ayuda, podés escribir a ventas@gigicr.com, al WhatsApp 7230-9213 o utilizar nuestro formulario de reclamaciones.
Comerciante: INVERSIONES ROWEN BM S.A. · Cédula jurídica 3-101-752511 · GIGI Costa Rica.
Contacto: ventas@gigicr.com · WhatsApp 7230-9213 · tienda física: 15 m al este de Correos de Costa Rica, Grecia centro.