• Solo se aceptan devoluciones por defectos de fabricación comprobables.

• Por razones de higiene, no se reciben devoluciones de prendas íntimas (lencería) o trajes de baño una vez retirado el protector de higiene y etiqueta, salvo que presenten defecto de fábrica.

• Cada artículo enviado es cuidadosamente inspeccionado antes de su despacho.

Normas:

1. Queda bajo responsabilidad del cliente haber tomado las medidas del cuerpo para definir su talla.
    

2. Gigi no se responsabiliza por los costos de envío de los artículos a cambiar, debido a que dichos costos son ajenos a Gigi y son parte de Correos de Costa Rica.
    

3.  No se cambian artículos que hayan sido dañados por mal uso o manipulación.  No se recibe la devolución si la prenda viene sucia, manchada, dañada, lavada de alguna manera, desgastada, tenga daños por humo, olor a humedad, o con alguna condición diferente a la que fue enviado.
    

4. Plazo mínimo obligatorio de 30 días hábiles desde la entrega, conforme al Art. 104 del Reglamento 37899-MEIC. En este período podés reclamar reparación, reemplazo o reembolso por defectos de fábrica Si se excede este plazo, la devolución no será aceptada. Antes de realizar una devolución debe de comunicarse al WhatsApp +506 8753 4777, solicitando dicha devolución, y siguiendo las reglas.

5. Una vez recibamos el articulo o prenda, la examinaremos para aceptar la petición. De ser aceptada, procederemos a realizar el cambio, y se enviará por Correos de Costa Rica a la dirección solicitada con un costo adicional de 2500 colones.
   
   

   Política de Garantía

   
   

    

   Última actualización: 08 de mayo del 2025

    

   1. Plazo mínimo de garantía (legal)  
   De acuerdo con el Art. 104 del Reglamento 37899-MEIC, todos los productos (prendas, accesorios, trajes de baño, lencería, pijamas) cuentan con una garantía legal mínima de 30 días hábiles desde la entrega, para cubrir defectos de fabricación o incumplimiento de las características ofrecidas. El consumidor puede elegir entre reparación, reemplazo o devolución del importe pagado.

    

   2. Ropa interior y trajes de baño  
   Por razones de higiene y seguridad, ropa interior y trajes de baño sólo pueden cambiarse o devolverse si:
   1. Conservan intacto el precinto o protector de higiene, y etiqueta.

   No se aceptarán devoluciones ni cambios de estos artículos una vez usados, o se muestran señales de uso.

    

   3. Exclusiones de garantía  
   Quedan excluidas del amparo de garantía las piezas dañadas por:
   - Uso indebido o desgaste.  
   - Lavado o planchado incorrecto.  
   - Manchas o deterioro por productos químicos (perfumes, cremas, detergentes, cloro).  
   - Reparaciones o alteraciones hechas por terceros.

    

   4. Procedimiento para hacer efectiva la garantía  
      1. Notificación: Enviá un correo a ventas@gigicr.com o WhatsApp al +506 8753 4777, indicando:  
      - Número de pedido y fecha de compra  
      - Descripción y fotos del defecto  
      2. Evaluación: Responderemos en un máximo de 5 días hábiles.  
      3. Solución: Coordinaremos la reparación, reemplazo o reembolso.  
      4. Plazos de cumplimiento:  
      - Reparación o reemplazo: hasta 5 días hábiles tras la aceptación.  
      - Devolución de importes: hasta 5 días naturales tras la confirmación.

    

   5. Derecho de retracto  
   Para compras online, se aplica el derecho de retracto de 8 días naturales (Cap. IX, Regl. 37899-MEIC). El reembolso se realiza por el mismo medio de pago.